雅虎！JAPAN 成立於 1996 年，是美國公司 Yahoo! 的合資企業。（現為 Altaba）和日本公司 SoftBank 提供互聯網資訊搜尋服務。雅虎！JAPAN 是日本國排名第一的網路服務品牌，基於獨立訪問者。該公司獲得了日經產品和服務卓越獎。
雅虎！JAPAN 希望透過提供最高安全性、靈活性和控制力的雲端解決方案，實現他們的現代化的聯絡中心。透過升級到一體化雲端協作解決方案，公司加快了業務發展和統一通信渠道；實施後，為聯絡中心績效提供了新的可見性。結果是增加收入，改善客戶服務並提高代理效率。
以創新技術的最高標準和對客戶體驗的執著為基礎，密切業務合作夥伴關係，確保 Yahoo! 在日本的成功地位。
使用Genesys PureConnect 帶來的好處：
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- 平均接聽顧客通話數增加 10%
- 系統更改所需時間減少六天
- 將新的企業帳戶設置從一個月減少到一天
- 透過外撥提高生產力並減少錯誤
- 一體化的多渠道功能確保一致性的客戶體驗
