客戶案例

BMW ConnectedDrive，這是一項專有的增值服務，可在發生事故時發送緊急通知。Genesys PureConnect 解決方案是首次為 SIP 相容性而構建的系統之一。

我們的客戶來自各行各業。 我們的客戶聯絡服務業務必須適應客戶的所有需求。 我們只有擁有合適的技術平台，才能真正實現這些類型的服務和功能。

Coca-Cola Bottlers 的銷售和服務透過遷移到 Genesys Cloud CX™ 平台，改善客戶體驗 (CX)，同時節省了成本和 IT 工作量。現在，憑藉前所未有的創新能力，這家共享服務組織已為遊戲化和人工智能 (AI) 解決方案做好準備，例如 Genesys 語音分析、語音機器人和代理助手。

Genesys Multicloud CX™ 能和基於 Google 的聊天機器人協同工作，該機器人每週解答 85,000 個問題，並且可通過 Facebook Messenger 訪問。 除了高度個性化的服務外，該航空公司還因線上聊天、即時報告和資源匹配功能而受益。