攜手實現 成交績效
Genesys 在 2022年 8 月的《聯絡中心即服務象限》™ 中被 Gartner® 評為領導者
為何選擇 Genesys
所有類型的公司組織都可以快速、輕鬆地部署並詳盡的了解客戶服務的歷程，並與 Genesys 建立持久的關係。
以客戶為中心的一站式聯絡中心軟體
Genesys 提供先進的 CTI 解決方案，從傳統呼叫中心轉變為雲端數位化轉型的全渠道和人工智慧客服聯絡中心。
Genesys 客戶交互軟體包括支援客戶所需的所有功能，包括呼叫路由、聊天、電子郵件、訊息互動應用程式、社交媒體、螢幕共用、自動IVR、勞動力優化、分析和報告，所有這些都在一個雲端平台。
透過 Genesys 聯絡中心和數位參與解決方案改善客戶和座席體驗、運營效率並推動業務轉型。
帶著同理心與客戶溝通。為客戶交付卓越體驗。
有效提升投資回報率。Genesys客戶可實現：
400%
數位產品業績成長
資源行動合理配置 時間節點恰到好處讓人工智慧達成滿意客戶成交。
25%
座席生產力提升
透過工具和技能 全副武裝座席，震撼您的客戶。
100%
投資回報率（3個月內）
讓客服聯絡中心短短數月即可持續獲得投資回報，擺脫過久的年計週期。